Handelsbetingelser – Marenco

Generelle oplysninger

Marenco
Byghøjvej 5
5250 Odense
Telefon: 65 96 26 50
CVR: 44032198
E-mail: kontakt@marenco.dk

 

Betaling

Alle priser på Marenco.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og ekskl. leveringsomkostninger.

Marenco modtager online betalinger med:

  • Dankort

  • Visa/Dankort

  • Visa

  • Mastercard

  • MobilePay Online

Vi opkræver ingen betalingsgebyrer.

Betalingen trækkes først fra din konto, når varen afsendes, med mindre andet fremgår af din ordre.

Marenco anvender en sikker, krypteret betalingsserver, der beskytter alle dine oplysninger.

 

Levering

Vi leverer varer i hele Danmark, dog ikke til Færøerne og Grønland.

  • Normal leveringstid: 1–3 hverdage

  • Bestillinger på hverdage før kl. 12.00 sendes samme dag

  • Weekend- og helligdagsordrer sendes første hverdag

Ved uventede forsinkelser vil du blive informeret via mail.

Vi leverer med:
GLS og PostNord

 

Fortrydelsesret

Da vores produkter er fødevarer, er der ingen fortrydelsesret på køb foretaget på Marenco.dk.
Fødevarer er letfordærvelige varer og dermed undtaget fra fortrydelsesretten i henhold til Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2.

Hvis du oplever fejl ved et produkt, gælder reglerne for reklamation (se næste afsnit).

 

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationen dækker fejl i materiale eller produktion.
Reklamationen dækker ikke:

  • forkert opbevaring

  • forkert håndtering

  • skader som følge af misbrug

  • produkter, der er blevet forringet pga. manglende korrekt nedkøling eller opbevaring

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.
En måned anses som rimelig tid.

Ved berettiget reklamation dækker Marenco returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationer sendes til:
Marenco
Byghøjvej 5
5250 Odense

 

Persondatapolitik

Når du foretager et køb hos Marenco, indsamler vi de oplysninger, du selv angiver, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mail og bestillingsinformation.

Vi behandler dine oplysninger sikkert og fortroligt og benytter dem kun til:

  • håndtering og levering af din ordre

  • kommunikation i forbindelse med ordren

  • bogføring og lovpligtig dokumentation

Vi benytter betroede tredjeparter til bl.a. fragt, betaling og IT-drift.
Der er indgået databehandleraftaler med alle relevante samarbejdspartnere, så dine data behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning.


Klagemuligheder

Hvis du ønsker hjælp, har spørgsmål eller vil indgive en klage, kan du kontakte os på:
E-mail: kontakt@marenco.dk
Telefon: 65 96 26 50

Hvis vi ikke kan finde en løsning sammen, kan du klage til:

Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
Klageportal: https://kpo.naevneneshus.dk
Adresse: Toldboden 2, 8800 Viborg

Hvis du er bosat i et andet EU-land, kan du også anvende:
EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved indsendelse af klage skal du anvende vores e-mail: kontakt@marenco.dk